PRABUMULIH, NEWSATU – Kepala Rumah Tahanan Negara Kelas IIB Prabumulih, Sandy Digunakan, S.Kom., M.Si., melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke area layanan kunjungan guna memastikan seluruh proses pelayanan bagi warga binaan dan keluarga mereka berjalan dengan baik, aman, serta sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP).
Didampingi jajaran petugas, Sandy meninjau langsung setiap tahapan layanan, mulai dari pendaftaran pengunjung, pemeriksaan keamanan, hingga pelaksanaan kunjungan di area yang telah disediakan. Kegiatan ini merupakan bagian dari upaya pengawasan dan evaluasi rutin untuk menjaga kualitas pelayanan publik di lingkungan Rutan Prabumulih.
Dalam sidak tersebut, Karutan menegaskan bahwa layanan kunjungan merupakan salah satu hak warga binaan yang harus diberikan secara optimal. Namun demikian, pelaksanaannya tetap harus mengedepankan aspek keamanan, ketertiban, dan kenyamanan bagi seluruh pihak.
“Pelayanan yang humanis harus berjalan beriringan dengan penerapan sistem keamanan yang baik. Keduanya menjadi prioritas dalam penyelenggaraan layanan kunjungan di Rutan Prabumulih,” ujar Sandy.
Selain memantau kinerja petugas, Karutan juga berdialog langsung dengan sejumlah pengunjung untuk mengetahui kondisi pelayanan yang mereka rasakan. Berbagai masukan dan saran yang disampaikan masyarakat menjadi bahan evaluasi untuk terus meningkatkan mutu layanan.
Menurutnya, keterbukaan terhadap kritik dan masukan merupakan bagian penting dalam mewujudkan pelayanan publik yang profesional dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Dari hasil pemantauan di lapangan, layanan kunjungan berlangsung tertib, lancar, dan kondusif. Petugas menjalankan tugas sesuai prosedur yang berlaku serta memberikan pelayanan yang ramah, sopan, dan responsif kepada para pengunjung.
Sandy mengapresiasi seluruh petugas yang telah bekerja dengan baik dalam menjaga kualitas pelayanan sekaligus memastikan situasi keamanan tetap terkendali selama berlangsungnya kegiatan kunjungan.
Melalui sidak tersebut, Rutan Prabumulih kembali menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan pelayanan yang profesional, akuntabel, dan humanis. Pengawasan langsung oleh pimpinan diharapkan dapat menjadi langkah nyata dalam menjaga standar pelayanan sekaligus meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi pemasyarakatan.
Dengan pelayanan yang semakin baik dan berkelanjutan, Rutan Prabumulih berupaya mewujudkan sistem pemasyarakatan yang modern, transparan, serta berorientasi pada pemenuhan hak warga binaan dan kepuasan masyarakat. (ril)
